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Centro de Ayuda
Guías prácticas sobre cuenta, seguridad, soporte y reglas del servicio
Categorías de Ayuda
La ayuda está organizada por cuenta, privacidad, contenido, seguridad, premium y soporte técnico.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las consultas frecuentes con respuestas directas y accionables.
¿Necesitas más ayuda?
Soporte por correo y tiempos de respuesta claros para cada consulta.
1. Categorías de Ayuda
Cuenta y Perfil
Gestión de tu cuenta y configuración de perfil
- Cómo crear una cuenta
- Cambiar o recuperar contraseña
- Configurar autenticación de dos factores
- Eliminar tu cuenta
Privacidad y Seguridad
Protege tu cuenta y controla tu privacidad
- Configurar opciones de privacidad
- Bloquear o silenciar usuarios
- Descargar o eliminar tus datos
- Controlar quién ve tu contenido
Publicaciones y Contenido
Crear y gestionar tu contenido
- Cómo publicar contenido
- Subir imágenes y videos
- Editar publicaciones
- Eliminar contenido
Seguridad y Reportes
Mantente seguro y reporta problemas
- Reportar contenido o usuarios
- Qué hacer si sufres acoso
- Identificar y reportar spam
- Cuenta comprometida
SpawnsX Premium
Información sobre disponibilidad de planes, facturación, cancelación y derechos aplicables
- Disponibilidad y alta del plan
- Funciones incluidas en el plan actual
- Facturación, impuestos y cobros
- Cancelar renovación y revisar derechos aplicables
Problemas Técnicos
Soluciones a problemas técnicos
- Reportar errores
- Problemas de rendimiento
- Compatibilidad de navegadores
- Problemas con notificaciones
2. Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta en SpawnsX?+
Para crear una cuenta, haz clic en 'Registrarse' en la página principal. Puedes registrarte con tu correo electrónico o usando tu cuenta de Google.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?+
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Cómo hago mi perfil privado?+
Ve a Configuración > Privacidad y activa la opción 'Perfil privado'. Solo los seguidores que apruebes podrán ver tus publicaciones.
¿Cómo reporto a un usuario o contenido?+
Haz clic en el menú de tres puntos junto a cualquier publicación o perfil y selecciona 'Reportar'.
¿Cómo elimino mi cuenta?+
Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Esta acción es irreversible.
¿Cómo funcionan los planes Premium, la cancelación y los reembolsos?+
Si un plan pago está disponible para tu cuenta o país, verás sus funciones, precio y frecuencia de cobro antes de confirmar. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento. Salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario, los períodos ya cobrados no suelen reembolsarse de forma proporcional por uso parcial o no utilizado.
3. ¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
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